一、符合以下条件,可以要求换货


1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有破损或其他质量问题的;
2.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的(钧瓷窑变色彩非人工可以控制,故在窑变色彩上无绝对一样的两件货品,如对钧瓷窑变色彩有特殊要求的,可免费向网站客服申请发货前货品拍照确认服务)。

换货流程:客户需当面要求送货人员退回货物,同时与我们取得联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

二、符合以下条件,可以要求退货


1.客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的,如脱釉、坐底;
2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

三、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
2.超过退换货期限的退换货要求;
3.退换货物不全或者外观受损;
4.客户发货单据丢失或者不全;
5.货物本身不存在质量问题的;
6.产品并非我们提供.

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